景区管理人员岗位职责是什么_景区管理人员岗位职责是什么呢

景区管理人员岗位职责是什么_景区管理人员岗位职责是什么呢

       在接下来的时间里，我将尽力为大家解答关于景区管理人员岗位职责是什么的问题，希望我的回答能够给大家带来一些思考。关于景区管理人员岗位职责是什么的话题，我们开始讲解吧。

1.景区检票员岗位职责

2.景区讲解员的岗位职责

3.保安部主管岗位职责

4.景区售票员岗位职责

5.我是做旅游的，想问一下专业人士们，导游、前台接待和计调的明显区别在哪里呢？

6.旅行社OP的职责是什么？

景区检票员岗位职责

       景区检票员岗位职责

       一.严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作。遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。?

       二.根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。?

       三.注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便加（减）班。?

       四.熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修，保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。?

       五.按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作。

扩展资料

       景区检票员的检票服务

       1.检票岗位工作人员，应保持良好的工作状态，站姿端正，面带微笑，使用标准普通话及礼貌用语。

       2.检票人员应熟悉本景区规定的各种票_的使用方法，迅速、验收票_。

       3.对漏票的游客，检票人员要使用礼貌语言，耐心解释，避免与游客发生冲突，并说服游客重新购票。

       4.检票人员应熟练掌握景区的免票规定，对持有效免票证件的游客放行；对于持无效证件、不符合免票规定的游客，检票人员应保持良好的态度，给予耐心、礼貌地解释，如遇到难以解决的问题，应及时上报景区领导。

       5.老弱病残进入景区时，检票人员应给予必要协助。

       6.如遇闹事滋事者，检票人员应及时礼貌予以制止，如无法制止，应立即报告有关部门。切忌在众多游客面前争执，引起景区秩序混乱。

       7.游客流量较大时，检票人员应主动疏导游客，确保出入口无拥挤混乱现象。

参考资料：

百度百科—景点售票员

景区讲解员的岗位职责

       景区讲解员位职责 ： 认真做好旅游者在的接待服务；热情做好导游讲解工作，积极向游客介绍和传播公司文化；?妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系，认真处理旅游者发生的各类问题；维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作。?做好导游讲解团队登记工作；?完成主管领导安排的其他工作。

       景点讲解员是在博物馆或重要景区为游客提供导游讲解服务的人员，通常由所在景区景点统一培训和管理，具有较丰富的相关专业知识。

       情操修养

       （1）对国家，景点讲解员要树立爱国心；

       （2）对集体，景点讲解员要树立集体主义精神；

       （3）对游客，景点讲解员要树立全心全意为之服务的精神；

       （4）对个人，景点讲解员要树立远大的人生理想。

       行为规范

       忠于祖国，坚持“内外有别”原则；严格按照规章制度办事，执行请示汇报制度；自觉遵纪守法；自尊自爱，不失人格、国格；注意小节。

保安部主管岗位职责

       1、讲解员必须服从讲解所的统一管理，自觉和认真执行讲解所的各项规章管理制度,严禁未经批准随意不假外出或无故连续缺勤和旷工。

       2、讲解员应规范保管和使用讲解证，严禁随意转借、涂改、伪造讲解证和未经批准擅自使用讲解证外出从事讲解活动。

       3、讲解员应严格服从讲解所的日常工作安排，遵守讲解所关于团队运行中的相关注意事项，自觉维护景区利益，积极以最优质的服务接待各方游客。严禁不服从工作安排，随意挑团、甩客。

       4、讲解员应将资格证、上岗培训费上交讲解所进行统一管理。

       5、讲解员应自觉遵守讲解所工作作息时间规定按时上、下班，不得无故迟到、早退。病假、事假须事先具备书面手续，经主管领导批准方可请假(迟到超过30分钟后再临时请假的将一律不予准假，并视同旷工处理)，病假三天以上需持医院证明和医院收费收据，如无医院收费收据视同事假处理。

       6、讲解员如要带实习讲解员跟团学习时，必须经中心主要领导批准，禁止讲解员在带团过程中将团交给实习讲解员讲解。

       7、讲解员在带团开展讲解活动前，应认真遵守和执行以下规定：

       (1)、讲解活动必须经单位委派。讲解员不得私自承揽或者以其它任何方式或借口直接承揽导游、讲解业务。如确因游客临时需要讲解服务的，讲解员应事先告知单位并经单位同意后方可进行洽谈和服务。

       (2)、讲解员应向旅游者讲明景区的环保须知。同时在服务全程中，讲解员应始终自觉当好“景区卫生宣传员、保洁员”，用实际行动影响、带动每一位旅游者自觉遵守景区环保卫生规定。

       8、讲解员在带团开展讲解活动时，应认真遵守和执行以下规定：

       (1)、讲解员应遵守职业道德，着装统一整洁，用语文明、礼貌待人、热情服务，自觉维护景区荣誉。(2)、讲解员必须当佩戴贴有照片，载明姓名、性别、编号、服务旅游景区景点的讲解证进行讲解服务。(3)、讲解员应当在讲解证载明的两大景区景点范围内进行讲解活动，不得超越两大旅游景区景点范围服务。

       (4)、讲解员应向游客发放胸卡，便于区别、寻找。10人以上团队，需持话筒向游客进行讲解，并持导游旗引领游客参观。

       (5)、讲解员应尊重旅游者的民族尊严、宗教信仰，民族风俗和生活习惯。

       (6)、讲解员应当向旅游者讲解旅游景区景点的人文和自然情况，介绍风土人情和习俗。讲解内容及语言应规范准确、健康文明;不得在讲解中掺杂庸俗下流及其他不健康内容。

       (7)、讲解员应对涉嫌欺诈经营的行为和可能危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出真实说明或明确警示。

       (8)、讲解员应当严格按照规定的游览线路和游览内容进行讲解服务，不得擅自减少服务项目或中途终止讲解活动。若旅游者中途自愿减少游览内容或终止讲解服务的，讲解员应请旅游者以书面形式确认。

       (9)、讲解员应充分照顾到每位游客，协调好游览速度，保证每位旅游者都能顺利进行游览，完整听到讲解。不得使游览速度过快，让旅游者无法清楚了解景区。若因游客要求延长讲解时间的，讲解员应及时与单位取得联系。若旅游者游览时间有限，要求加快游览速度的，讲解员应请旅游者书面确认。

       (10)、讲解员不得无故离团或自行乘坐观光车或缆车在前方等候游客，如团队中有部分人乘坐，讲解员应陪同未乘坐观光车或缆车的游客步行至前方汇合。

       (11)、讲解员不得以任何方式向旅游者兜售物品和索要小费、礼品，不得串通摊主、店主、车主欺骗、胁迫、敲诈旅游者消费。

       (12)、讲解员讲解服务费由讲解所统一收取，定期结算，公务接待讲解费由游客中心据实向景区管理局申请报帐。讲解服务收费实行定额限价管理，严禁讲解员擅自违规收费。

       (13)、讲解员必须严格遵守景区景点旅游门票管理规定，严禁带客偷逃旅游门票。

       (14)、讲解员有权拒绝旅游者下列无理要求：侮辱其人格尊严的要求;违反其职业道德的要求;与我国民族风俗习惯不符的要求;违反国家法律、法规和规章规定的其他要求。

       9、旅游者对讲解员违反本办法规定的行为，有权向市旅游行政主管部门、景区管理局、游客中心和讲解所进行投诉。

景区售票员岗位职责

        保安部主管岗位职责（精选6篇）

       　在日常生活和工作中，岗位职责使用的频率越来越高，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。那么岗位职责的格式，你掌握了吗？以下是我为大家收集的保安部主管岗位职责（精选6篇），仅供参考，欢迎大家阅读。

       

保安部主管岗位职责1

       　一、贯彻落实《景区管理规定》，积极维护景区秩序，制止不文明行为，保证游客安全。

       　二、做好各景区的安全防范工作，认真做好防火、防盗、防治安灾害事故，发现隐患及时报告并协助处理。

       　三、协助公安机关对景区内发生的案件、违法事件进行现场看护，并及时向保安公司、景区管理办公室报告，配合公安侦破案件。

       　四、对突发事件的应急措施：

       　1、 维持现场秩序，疏导游客。

       　2、 在第一时间进行救死扶伤。

       　3、 及时向上级领导汇报情况，必要时实行封园。

       　4、 积极配合有关部门做好善后处理工作。

       　5、 发生治安状况及时与辖区派出所联系。

       　五、根据上级通知，协助有关部门在广场举办社会公益活动。

       　六、服从命令，听从指挥，严守纪律，坚决完成任务。

       　七、配合景区的各部门做好相关工作。

        保安执勤制度

       　一、执勤时应穿着保安制服，挂牌上岗，着装要整齐、整洁、无污损，保安服不得与便服混穿。

       　二、在岗时要做到勤巡、勤查，及时发现和制止不安全现象和苗头，做到早发现、早解决，尽可能的把问题处置在萌芽状态。

       　三、保安执勤时要加强文明劝导，对违反《景区管理规定》的不文明现象应及时制止，纠违时要先行敬礼，语言要文明，做到不亢不卑，以理服人。

       　四、在景区巡查时要热情回答游客的问询，如发现可疑情况，应提高警惕，灵活处置。若事态严重，应及时制止或报警，同时向上级领导汇报。

       　五、做到定时、定位、定任务、定责任，强化三道防线，保障游客安全。

       　六、做好交接班纪律，不准无故脱岗。

       　七、必须服从保安队长及景区有关领导的纠察。

        保安员执勤仪容仪表制度

       　一、执勤时必须精神饱满，站有站姿，坐有坐相，不得挽袖，不得将手插入衣袋，并时刻注意执勤区域内的情况。

       　二、禁止串岗、脱岗、睡岗、吸烟、喝酒或酒后上岗、聊天、打电话、阅书刊、看电视等与执勤无关的事情。

       　三、执勤时要维持保安形象，不得留长发、蓄胡须、染头发、穿拖鞋、纹身等。

       　四、炎热夏季在单位内不得光背、穿背心、短裤，穿长袖衬衣时不得挽袖超过肘部。

       　五、季节转换时着装和换装时间，按保安公司规定。

保安部主管岗位职责2

       　1、坚持贯彻执行总经理的指示，做好总经理在保安工作上的参谋和助手，对香洲田园城的安全负有重要的责任。

       　2、有高度的责任感和事业心，有现代管理的经验。

       　3、敬业乐业，坚持原则、不徇私情、秉公执法，吃苦耐劳、勇于献身。带领和督导下属做好安全保卫工作，确保田园城的人、财、物的绝对安全。

       　4、负责制定、健全香洲田园城的安全保卫制度，部署保安部的工作计划安排和检查落实，审定各部拟定的岗位安全制度、规定，报请总经理批准后实施。

       　5、坚持香洲田园城保安管理的规范化、程序化、标准化、制度化，坚持以身作则，最大限度地调动部门员工的工作积极性，并领导下属员工积极开展全面质量管理活动。

       　6、维护香洲田园城内部治安秩序，经常巡视酒店各重要器材设备，确保设备处于良好状态。

       　7、组织调查内部发生的重大案件、事故，并向总经理提出建议，汇报查处结果。

       　8、负责本部门员工的工作分派，带领本部门员工努力做好工作，保障员工和宾客的生命安全，对香洲田园城经济部位和要害部位的安全要加强管理。

       　9、与当地执法部门、司法部门及其他保安部门保持密切的合作关系，配合执法部门侦破违法犯罪案件。

保安部主管岗位职责3

       　1、独立处理发生的各种治安问题。

       　2、负责调动各部保安力量处理应急安全事务。

       　3、督促酒店各部门落实安全管理岗位职责，分析存在问题，及时提出改进意见，促使各部门加强安全管理，确保酒店及游客的人身和财产安全。

       　4、根据下属人员的工作表现情况，建议上级奖励或直接签单处罚。

       　5、分管当值保安工作和员工培训的经理的职责：

       　（1）监督各班运作，包括人员、岗位、记录等情况；

       　（2）如发生事故，处理好后应填事件处理报告；

       　（3）每周上呈一份保安运作报告给保安部总监；

       　（4）与培训部配合，使每一个保安员达到规定标准；

       　（5）每三个月对员工进行一次纪律、礼貌、英语水平评估，作表呈报保安部总监。

       　6、分管消防、停车场、监控室、待命室的经理的职责：

       　（1）完善消防责任制；

       　（2）督促各部门、各租户完善消防设施及消防组织；

       　（3）定期组织人员检查酒店各部位的消防设施；

       　（4）组织员工的消防演习；

       　（5）指导停车场、监控室、待命室的各项工作。

保安部主管岗位职责4

       　1、着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天。

       　2、负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记。

       　3、对不符合要求进入中铝家园区的人员和车辆进行礼貌劝阻,对可疑情况提高警惕，及时报告，确保安全。

       　4、监控室值班的保安员要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法，确保设备的正常运转，发挥其应有的作用。

       　5、负责监控中心电视屏幕的监视工作，并密切监视消防控制屏和电脑显示系统，无关人员不准进入监控室，

       　6、负责对重点部位和可疑情况的电视录象工作。

       　7、严禁小贩等闲杂人员进入中铝家园区内。

       　8、严禁危险品进入中铝家园区。

       　9、中铝家园区内的楼宇，通道，停车场，绿化地，车辆及其它公共场所的治安防范管理。

       　10、在当班时间内对中铝家园区的安全负有主要责任。

       　11、负责管好进入中铝家园区的车辆，保持道路畅通,车辆停放有序，检查停放的车辆是否已上防盗锁。

       　12、注意司机和车辆在开车前有无异样，发现可疑立即查证，以确保安全。

       　13、负责按规定巡逻路线和规定时间巡查中铝家园，留意治安消防情况，并作好记录。

       　14、负责查询可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离中铝家园区内。

       　15、负责巡查中铝家园区内公共设备设施和清洁绿化情况，发现问题，及时通知服务中心。

       　16、完成上级交办的其它工作。

保安部主管岗位职责5

       　1、向物业服务中心总经理定期汇报材料各项目保安工作进程，特别是保安员工的思想动态；

       　2、负责对各管理项目的消防、治安、车辆安全管理工作的检查与督导；

       　3、负责对各管理项目的保安队员工的培训工作，参与下属员工的绩效考核及聘用、辞退工作,并把相关结果及时汇报材料给服务中心领导；

       　4、协助各项目部经理工作，贯彻实施保安队岗位规范，确保管理处的治安、消防、车辆等安全工作正常运行。

       　5、负责组织对各项目保安队的军事培训和理论指导,对领班及保安员的绩效进行测量及考评；

       　6、负责指导对各新接项目的岗位设置及人员配置，并负责对配置人员工资和福利的核算工作；

       　7、负责调解保安员工纠纷，处理员工和客户投诉，安排员工业余文化生活；

       　8、负责收集相关社情治安信息，并根据实际情况做出应对预案；

       　9、负责制定各管理项目的日常管理规定,并监督各项目对公司制度的执行和落实情况；

       　10、定期主持召开部门办公例会，传达公司管理意见；

       　11、主动配合公安机关的各项工作，定期进行各项保安管理的应急演练；

       　12、完成物业经理交付的其它任务。

保安部主管岗位职责6

       　1、执行部主管的工作指令，向其负责并报告工作，负责做好酒店内部的各项安全防范工作。

       　2、直接参与和带领员工做好日常的安全监控工作，发现各种报警信息和可疑情况，立即跟踪监录，并及时报告，迅速高效地做好工作。

       　3、接受上级业务主管部门的工作指导，严格执行消防法规，全面做好酒店的防火工作，具体负责酒店的警卫和停车场的安全管理，保障酒店和停车场的安全。

       　4、严格执行酒店员工出入酒店和会客制度，制定和公布停车场安全管理规则，抓好进出酒店车辆的管理，保证车道畅通，维护酒店的治安秩序。

       　5、帮助和指导酒店各部门开展群防群治活动，抓好安全业务和活动记录，及时总结工作经验和教训，进行交流和沟通。

       　6、贯彻执行各项防火安全制度，经常进行防火检查，落实防火措施。掌握消防中心的.操作流程，熟悉消防设施，器材和电视监控镜头的分布位置，做好消防设备，器材的使用管理，定期进行检查，确保完好有效。

       　7、经常深入工作实际，帮助和指导各部门落实治安消防管理制度，配合做好重大接待任务时有关消防方面的工作，发现不安全的苗子和隐患，及时提出意见和整改措施，并向部领导汇报。

       　8、带领员工做好监控设备的日常维护和保养工作，发现故障及时报修，保证各种设备运作正常，保持监控室的环境整洁。

       　9、负责酒店改建和更新装修工程中施工现场和防火安全的检查，做好明火作业现场监护工作。

       　10、坚持工作现场的管理，检查和督导员工严格按照工作流程和质量标准做好工作，抓好员工的岗位业务培训。

       　11、及时与有关部门沟通联系，交流信息，协同工作，配合各部门做好重大接待任务的有关工作。

       　12、负责管区内的工作器具、设备的管理。

       　13、负责属下员工工作的调配、安排和日常的考勤、考核，做好政治思想工作，抓好班组文明建设。

       　14、熟悉酒店各类应急预案，在发生紧急情况时，按预案和领导指导，进行与各岗位的联络、调度。

       　15、在部领导的直接指导下，配合或参与对各类案件和重大事故的调查工作。

       　16、主持班前会和班后会，检查员工仪表仪容和保安通讯装备，明确当天的工作重点和任务要求，讲评每天的工作情况，及时纠正工作中的问题，做好工作记录。完成其他与保安有关的工作。

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我是做旅游的，想问一下专业人士们，导游、前台接待和计调的明显区别在哪里呢？

        景区售票员岗位职责

       　在学习、工作、生活中，岗位职责的使用频率逐渐增多，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。拟起岗位职责来就毫无头绪？下面是我为大家收集的.景区售票员岗位职责，欢迎大家分享。

       

       　景区售票员是指在旅游景自点专职售票的工作人员。

一、景区售票员主要工作职责如下：

       　1、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作。遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室；

       　2、根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务；

       　3、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便加（减）班；

       　4、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修，保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生；

       　5、按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作；

       　6、完成领导交办其它的工作内容。

二、景区售票员岗位要求如下：

       　1、具有中专或同等以上学历；

       　2、普通话标准，旅游、艺术、旅游英语等相关专业；

       　3、从事2年相关工作经验者优先；

       　4、身体健康，性格开朗；

       　5、对旅游、旅游服务行业充满热情；

       　6、有良好的沟通能力和亲和力；

       　7、熟悉接待礼仪、礼节，形象好，气质佳。

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旅行社OP的职责是什么？

       1、导游：导游是接到计调的派团单才去带团的，主要负责对景区的讲解，带着客人去玩以及在处理旅途中的一些问题，导游又分全陪和地陪的

       2、前台接待：前台接待其实就是做销售的，客人上门来推荐客人相关的旅游产品，解答客人的问题，有些小的旅行社是前台接待和计调一起做的，有些前台接待是专门负责推荐线路的，操作统一由后台计调操作

       3、计调：计调主要是操作类的工作，就是专门操作团队的一种岗位，主要负责订车、订房、订导游，也就是经常要与地接社、景区、酒店、车队、导游联系的。有分前台计调（也就是前台销售加计调）、专线计调（专门操作一条旅游线路的）、同行计调（专门接受同行送来的单子的）等等等等..

       说简单点就是导游、前台接待是面对着客人的，计调是在后台操作的，各司其职吧。前台销售和导游需要外向的性格，因为经常要跟人沟通的；计调就需要有耐心、细心，如果操作不当出错的话可能会引发一连串的问题了，但是计调的活也是最机械化、最简单的。

       希望我的答案对您有帮助！

       为公司小包团、订制团订单提供行程安排及报价等事宜；为公司旅游订单提供排单支持。

       1、熟练完成团队操作，控制采购成本；

       2、采集所负责地域的旅游资源，完成线路设计、行程编写、报价相关；

       3、协调相关人员完成团队接待工作及处理旅游团组在途中遇到的各种问题；

       4、找出特色精品线路，协助推广；

       5、落实实际行程中各环节具体操作事宜；

       6、为旅游订单相关排单提供支持。

扩展资料:

       旅行社（Travel Agency），世界旅游组织给出的定义为“零售代理机构向公众提供关于可能的旅行、居住和相关服务，包括服务酬金和条件的信息。旅行组织者或制作批发商或批发商在旅游需求提出前，

       以组织交通运输，预订不同的住宿和提出所有其他服务为旅行和旅居做准备。”的行业机构。我国《旅行社管理条例》中指出：旅行社是指以营利为目的，从事旅游业务的企业。 其中旅游业务是指为旅游者代办出境，

       入境和签证手续，招徕、接待旅游者，为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动。旅行社的营运项目通常包括了各种交通运输票券（例如机票、巴士票与船票），套装行程，旅行保险，旅行书籍等的销售，与国际旅行所需的证照（例如护照、签证）的咨询代办。

       最小的旅行社可能只有一人，最大的旅行社则全球都有分店。从旅行社衍生的职业有：领队、导游、票务员、签证专员、计调员（旅游操作）等。经营旅行社是必须要持有当局发出的有效牌照，并且必须是某指定旅行社商会的会员才能经营旅行团，进行带团旅行。

       旅行社根据工作内容，大致分为四个岗位：外联OP（即业务员）、计调、财务、行政内勤。

       外联OP

       即业务员，地接社外联OP，面对的是组团部，接待组团社交给团队；组团社的外联OP，面对的直接是客人，如企业、个人有外出旅游需求的人士；同业散客的外联OP，客户同样是组团社。

       计调

       计调，是旅行社特有的一个岗位，根据旅游要素，分为大交通（票务）、景区、用餐、用车、住宿等各项专业分工后，可分为房调、车调、票务计调等。

       参考资料来源百度百科 ?旅行社

       好了，今天关于“景区管理人员岗位职责是什么”的探讨就到这里了。希望大家能够对“景区管理人员岗位职责是什么”有更深入的认识，并且从我的回答中得到一些帮助。